"以用戶為中心,為用戶創(chuàng)造最好的服務(wù)體驗(yàn)和價(jià)值"是中科萬隆公司的服務(wù)宗旨和目標(biāo)。
中科萬隆在業(yè)內(nèi)率先建立起以"全國客戶服務(wù)中心-省區(qū)維護(hù)中心—授權(quán)服務(wù)中心"為架構(gòu)的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶的多級服務(wù)體系,為用戶提供內(nèi)容豐富、響應(yīng)及時(shí)的全方位服務(wù)。
布局合理的四級服務(wù)體系
中科萬隆覆蓋廣泛、布局合理的多級服務(wù)體系中,每個(gè)層級中維護(hù)機(jī)構(gòu)地理位置的設(shè)定,均基于中科萬隆多年來的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并加以精確測算,以確定最佳服務(wù)半徑,從而確保最短現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)間。
第一級:大中國區(qū)服務(wù)部
第二級:省區(qū)維護(hù)中心
第三級:各地授權(quán)服務(wù)中心
優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
中科萬隆服務(wù)體系中擁有30多位認(rèn)證服務(wù)工程師,通過客戶服務(wù)呼叫中心統(tǒng)一派單,為用戶提供周密完善的售前售后技術(shù)服務(wù)。
專家級的售前技術(shù)支持
中科萬隆總部服務(wù)中心有多位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過10年的資深技術(shù)專家,為撥打服務(wù)熱...